返品・交換について

商品に欠陥がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合には、
商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。
確認のうえ、返品または交換にて対応いたします。

配送中の事故によるボトル破損、液漏れ等があった場合は、
商品到着後速やかにご連絡ください。
運送会社と確認のうえ、代替品の発送または返金にて対応いたします。

また、開栓後にブショネ（コルク汚染）と思われる状態が確認された場合は、
商品開栓直後に限り、状況を確認のうえ交換対応を検討させていただきます。
なお、商品の状態確認のため、残ったワインやボトルの保管をお願いする場合があります。

商品の性質上、希少本数のワインや限定品につきましては、万が一お届けした商品に不備があった場合でも、同一の代替品をご用意できない場合がございます。その際は、誠に恐れ入りますが「返金」にて対応させていただきます。あらかじめご了承ください。

食品という商品の性質上、お客様都合による返品・交換（イメージ違い、味や香りの好みなど）は
お受けできませんので、あらかじめご了承ください。

ワイン商品に関するご注意

当店で取り扱うワインは農産物を原料とした商品のため、
ヴィンテージや個体差により色合い、香り、味わいに差が生じる場合があります。
これらは商品の特性であり、不良品には該当いたしません。

長期熟成ワインや一部のワインには、澱（オリ）や酒石が見られる場合があります。
品質には問題ございませんので安心してお召し上がりください。

自然派ワイン（ナチュラルワイン）の場合、発酵由来の微発泡や濁りが見られることがあります。
これらは製造過程に由来するものであり、不良品ではありません。

夏季や高温環境下では、温度変化によりワインの液面上昇やわずかな液漏れが発生する場合があります。
配送状況や外気温の影響による軽微な液漏れにつきましては、品質に問題がない限り
返品・交換の対象外とさせていただく場合がございます。

ワインは温度変化や振動の影響を受けやすい商品です。
商品到着後は直射日光を避け、涼しい場所またはワインセラー等で保管してください。